Wir machen aus Kunden Wiederkehrer

CRM Marketing für Marken, die nicht nur verkaufen wollen.

Viele Unternehmen investieren in Neukundengewinnung. Die wenigsten in Kundenbindung.
Wir entwickeln CRM Marketing Systeme und E Mail Marketing Automationen, die Customer Retention steigern von Customer Journey Strategie über Segmentierung bis zu Lifecycle Automationen entlang der gesamten Customer Experience.
Deine Expertin für CRM Marketing

Retention mit System.
Entwickelt von Nadja Ploetz.

Nadja Plötz unterstützt Unternehmen dabei, CRM Marketing Systeme aufzubauen, die Customer Retention messbar verbessern. Als Expertin für Customer Journey Strategie, E Mail Marketing Automation und Klaviyo Setup verbindet sie CRM Setup, Segmentierung und Lifecycle Marketing zu Automationen, die Wiederkäufe steigern und Customer Lifetime Value nachhaltig erhöhen.

Nicht als externe Umsetzung, sondern als Sparringspartner für datengetriebene Kundenbindung.
CRM MARKETING SYSTEME FÜR NACHHALTIGES WACHSTUM

Die Bausteine einer skalierbaren Marketingstrategie

Effektives CRM Marketing entsteht nicht durch einzelne Newsletter, sondern durch ein strukturiertes Lifecycle System.
Wir entwickeln CRM Strategien, die Customer Journey Prozesse strukturieren, Wiederkäufe fördern und Customer Lifetime Value steigern.

01 E-Mail Marketing Automation & Flows

Newsletter allein steigern keine Kundenbindung. Ohne automatisierte E Mail Strecken bleibt Lifecycle Marketing ungenutzt. Wir entwickeln E Mail Marketing Automation, die Wiederkäufe messbar steigert.

Was wir konkret entwickeln:

  • Welcome Flow
  • Abandoned Cart Flow
  • Browse Abandonment Flow
  • Post Purchase Flow
  • Winback Flow
  • Sunset Flow
  • Personalisierte E Mails

02 Customer Journey & Lifecycle

Viele CRM Setups bestehen aus einzelnen Automationen. Ohne Customer Journey Strategie greifen Lifecycle Maßnahmen nicht ineinander. Wir entwickeln Customer Journey Strategien, die Retention Marketing entlang der gesamten Customer Experience skalierbar machen.

Was wir konkret entwickeln:

  • Customer Journey Map
  • Funnel Orchestrierung
  • Onboarding Journey
  • Post Purchase Journey
  • Loyalty Strategie

03 CRM Marketing & Customer Data Stuktur

Ohne saubere CRM Datenstruktur bleibt E Mail Marketing reines Kampagnen Marketing. Segmentierung bleibt oberflächlich und Customer Data wird nicht genutzt. Wir entwickeln CRM Marketing Systeme auf Basis von First Party Data und Customer Profiling.

Was wir konkret aufbauen:

  • CRM Marketing
  • CRM Implementierung
  • CRM Datenstruktur
  • Customer Data Model
  • Customer Profiling
  • Tracking Datenqualität

04 Klavyio Setup & Lifecycle Automation

Viele nutzen Klaviyo als Versandtool statt als Lifecycle Plattform. Automationen bleiben isoliert und Segmentierung ungenutzt. Wir entwickeln Klaviyo Marketing Systeme mit Flows und Lifecycle Automationen.

Was wir konkret umsetzen:

  • Klaviyo Setup
  • Klaviyo Flows
  • Lifecycle Automationen
  • Email Templates Klaviyo
  • Newsletter Automatisierung
  • A/B-Testing

05 Segmentierung & Personalisierung

Ohne Segmentierung wird Kommunikation zur Massenkommunikation. High Value Customers werden nicht gezielt angesprochen. Wir entwickeln Segmentierungslogiken für personalisierte Customer Journey Kommunikation.

Was wir konkret entwickeln:

  • RFM Segmentierung
  • Engagement Segmentierung
  • High Value Customers
  • Churn Risiko Segmente
  • Lifecycle Segmente
  • Audience Logik

06 Retention & CLV Optimierung

Neukundenakquise allein sorgt nicht für Wachstum. Ohne Retention Marketing bleibt Customer Lifetime Value ungenutzt. Wir entwickeln Loyalty Strategien, die Wiederkäufe und CLV steigern.

Was wir konkret umsetzen:

  • Customer Retention
  • Repeat Purchase
  • Loyalty Strategie
  • CLV Optimierung
  • Churn reduzieren

07 ANALYTICS, TESTING & OPTIMIERUNG

Ohne CRM Reporting bleiben Lifecycle Maßnahmen nicht messbar. Testing basiert auf Annahmen statt auf Daten. Wir entwickeln KPI Frameworks und Testing Strukturen für CRM Marketing.

Was wir konkret entwickeln:

  • Cohort Analyse
  • A/B-Testing
  • CRM Reporting
  • KPI Framework
  • Reporting und Learnings

Viele Unternehmen versenden Newsletter. Aber ohne CRM Strategie.

Newsletter werden versendet, Automationen eingerichtet und Kampagnen geplant.
Was fehlt ist eine Customer Journey Strategie, die Lifecycle Marketing strukturiert und Customer Data sinnvoll nutzt.

Häufig fehlen:

  • Customer Journey Mapping
  • Segmentierung nach Verhalten
  • Post Purchase Automationen
  • Winback Strategie
  • Tracking Datenqualität

Ohne CRM Setup entstehen Einzelmaßnahmen statt datengetriebenem Retention Marketing.

Darum ist CRM Marketing heute entscheidend.

Wir unterstützen Unternehmen beim Aufbau von CRM Marketing Systemen, die Customer Retention messbar verbessern.

Von CRM Implementierung über Klaviyo Setup bis zur Funnel Orchestrierung verbinden wir E Mail Marketing Automation mit Customer Data Struktur und Segmentierung.

So entstehen Lifecycle Automationen, die Wiederkaufraten erhöhen und Customer Lifetime Value langfristig steigern.

CRM Systeme für jede Wachstumsphase

Für wen CRM Marketing sinnvoll ist

Start-ups & Scale-ups

Frühe CRM Setups bleiben oft bei Newslettern stehen.
Wir entwickeln CRM Marketing Strategien für Start ups, die Customer Journey Prozesse strukturieren und Lifecycle Marketing von Beginn an skalierbar aufbauen.

D2C- & Consumer Brands

Steigende Marketingbudgets erhöhen nicht automatisch Wiederkäufe. Wir entwickeln Retention Marketing Systeme für D2C Brands, die E Mail Marketing Automation entlang der Customer Journey nutzen.

Mittelstand im digitalen Wandel

Neue digitale Vertriebskanäle entstehen oft ohne CRM Struktur. Wir entwickeln CRM Marketing Systeme für wachsende Unternehmen, die Customer Data nutzen und Marketing Automation integrieren.

Relaunch Projekte

Website oder Shop Relaunch ohne CRM Setup verschenkt Potenzial. Wir entwickeln CRM Strategien, die Post Purchase Automationen und Segmentierung direkt integrieren.

Ready to be seen?

Wenn du glaubst, dass Aufmerksamkeit kein Zufall ist, sondern Strategie, Fokus und Tempo braucht, lass uns sprechen.
Dein erstes Gespräch ist kostenlos
und direkt mit Lisa Willmann, CEO von DONTBLINK.

FRAGEN ZUR MARKETINGSTRATEGIE

Eine Marketingstrategie definiert, wie Unternehmen ihre Zielgruppen erreichen, Marketingkanäle priorisieren und Maßnahmen entlang der Customer Journey strukturieren. Sie umfasst unter anderem Markenpositionierung, Messaging, Marketing Funnel sowie die Planung von Marketingmaßnahmen zur nachhaltigen Skalierung.

Strategische Marketingberatung ist besonders sinnvoll, wenn Marketingmaßnahmen strukturiert aufgebaut oder Wachstum planbar entwickelt werden soll. Typische Anlässe sind Produkt Launches, Rebranding Prozesse oder stagnierendes Wachstum trotz steigender Marketingbudgets.

Die Kosten für eine Marketingstrategie variieren je nach Umfang und Komplexität der strategischen Planung. Faktoren wie Zielgruppenanalyse, Markenpositionierung oder Funnel Strategie beeinflussen den Aufwand der strategischen Beratung.

Strategisches Marketing ist sinnvoll für Start ups, D2C Brands, mittelständische Unternehmen im digitalen Wandel sowie Relaunch Projekte mit neuen Marktanforderungen.

Eine Marketing Strategie Beratung umfasst Markenpositionierung, Messaging Strategie, Customer Journey Mapping, Marketing Funnel Strategie sowie eine Growth Roadmap für skalierbares Marketing.

Die Marketingstrategie bildet die Grundlage für alle Marketingmaßnahmen. Performance Marketing hingegen beschreibt die operative Umsetzung von Kampagnen auf einzelnen Kanälen wie Suchmaschinen oder Social Media Plattformen.

Die Beratung sowie Entwicklung der Marketingstrategie erfolgt vollständig remote oder vor Ort in Frankfurt.

Die Entwicklung einer Marketingstrategie dauert in der Regel mehrere Wochen, abhängig von Geschäftsmodell, Marktumfeld und Zielsetzung. Ziel ist es, eine fundierte Grundlage für Marketingmaßnahmen entlang der Customer Journey zu schaffen.